サ　ポ　ー　ト
導入・操作指導サポートシステム 初期導入・操作指導サポートパック 年間サポートパック
快適にご使用いただくための、各種保守契約のご案内
項目 内　　　　　　　　　　　容
対照・範囲

（１）対照ソフトウェア
ソフトウェア製品使用許諾書に基づき、お客様に購入されたソフトウェア

（２）サポ−トの範囲
同ソフトウェアの導入、使用に関する指導

（３）サポ−トの場所
サポ−トは、お客様の導入使用場所でのご指導を基本とします

（１）対照ソフトウェア
ソフトウェア製品使用許諾書に基づき、お客様に購入されたソフトウェア

（２）サポ−トの範囲
同ソフトウェアの導入、使用に関する指導

（３）サポ−トの場所
サポ−トは、お客様の導入使用場所でのご指導を基本とします

（１）対照ソフトウェア
ソフトウェア製品使用許諾書に基づき、お客様に購入されたソフトウェア

（２）サポ−トの範囲

  1. 同ソフトウェアの導入、使用に関する電話、ＦＡＸ、および文書などによるお問い合わせに対する解答
  2. 同ソフトウェアに暇疵があった場合の補修
  3. 介護保険制等の法省令の改正に伴う、同ソフトウェアの新リリ−スの提供
  4. アセスメント方式の改訂に伴う、同ソフトウェアの新リリ−スの提供

（３）出張サポ−ト
保守サ−ビスは、電話、ＦＡＸ、および文書によるお問い合わせを基本としますが、お客様のご要望により、お客様の導入使用場所での作業を行います。

尚この場合は、別途交通費、宿泊費をお願いする場合もございます。
時間帯 平日で、　　

　Ａ．１０時〜１２時
　Ｂ． １３時〜１８時

土曜日、日曜日、祝日、年末年始は対象外となります。 		平日で、

１０時〜１８時

土曜日、日曜日、祝日、年末年始は対象外となります。		 平日で
、１０時〜１２時、休憩、１３時〜１８時
但し、土曜日、日曜日、祝日、５月休暇、夏期休暇、年末年始は対象外となります。
料金
  • 半日（上記のＡまたはＢ）−−−　３万円（消費税別）
  • １日（上記のＡ＋Ｂ）−−−−−　６万円（消費税別）
但し、交通費、宿泊費を別途お願いする場合もございます。		 一律、２０万円（消費税別）
上記料金は、契約時に一括して前払いしていただきます。

「ゆう！ケア」シリ−ズの場合　　

  • ＳＡ−−−導入ソフトウェア価格（定価）の２％／月×１２ヶ月
  • Ｃ／Ｓ−−導入ソフトウェア価格（定価）の５％／月×１２ヶ月
上記料金は、契約時に一括して前払いしていただきます。　　

「ゆう！ケア」シリ−ズ以外の場合　　

  • ＳＡ−−−導入ソフトウェア価格（定価）の１％／月×１２ヶ月
  • Ｃ／Ｓ−−導入ソフトウェア価格（定価）の１．５％／月×１２ヶ月
  • 上記料金は、契約時に一括して前払いしていただきます。
    上記は予告なく変更される場合がありますので、予めご了承下さい。
期間 サポ−ト契約日より３ヶ月間とします。 サポ−ト契約日より１年間
但し、期間満了の３ヶ月前までに互いに連絡なき場合には、同一内容、条件にて自動的に更新されます。
出張サポ−ト

保守サ−ビスは、電話、ＦＡＸ、および文書によるお問い合わせを基本としますが、お客様のご要望により、お客様の導入使用場所での作業を行います。

尚この場合は、別途交通費、宿泊費をお願いする場合もございます。
出張サポ−トは回数は、契約期間内で最大６回とします